Artikel 1 – Toepasselijkheid en definities 

1.1 Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op iedere rechtsverhouding tussen Hamtoren Evenementen B.V. zijnde de organisator van de concerten in de Hamtoren (hierna te noemen: de organisator)  en degene die een toegangsbewijs voor een concert in de Hamtoren  (hierna te noemen: het evenement) bestelt/koopt via www.hamtorenevenementen.nl of een door organisator voor het betreffende evenement ingeschakelde officiële (voor)verkooporganisatie (hierna te noemen: de klant) en/of de bezoeker van het festival (hierna te noemen: de bezoeker).

Deze voorwaarden gelden ook indien deze overeenkomst tot stand komt via WeTicket; de ticketverkooppartner van het evenement. Door de aanschaf en/of het gebruik van een toegangsbewijs en/of door betreding van de locatie van het evenement, gaan de klant en de bezoeker akkoord met de inhoud van deze Algemene Voorwaarden. 

1.2 Onder ‘locatie van het evenement wordt in deze Algemene Voorwaarden verstaan: de Hamtoren in Vleuten inclusief alle terreinen, ruimten, velden eromheen die deel uitmaken van de locatie  waar het evenement  plaatsvindt.

1.3 Hamtoren Evenementen B.V. kan deze Algemene Voorwaarden te allen tijde geheel of gedeeltelijk wijzigen. De klant wordt tijdig van de wijzigingen op de hoogte gebracht via de website. Als de klant niet binnen 14 dagen na deze berichtgeving schriftelijk aan de organisator laat weten zich op grond van redelijkheid en billijkheid niet in de wijzigingen te kunnen vinden, wordt hij geacht akkoord te zijn met de wijzigingen. 

1.4 De nietigheid van enige bepaling van deze Algemene Voorwaarden tast de geldigheid van de overige bepalingen niet aan.

Artikel 2 – Toegangsbewijs en toegang 

2.1 De overeenkomst tussen organisator en de klant voor de aanschaf van toegangsbewijzen komt tot stand op het moment dat de klant een toegangsbewijs voor het evenement bestelt/koopt.

2.2 De koop/bestelling van een toegangsbewijs is onherroepelijk en de klant kan de overeenkomst na dat moment niet wijzigen. Organisator behoudt zich te allen tijde het recht voor om bestellingen te weigeren of daaraan aanvullende voorwaarden te stellen. 

2.3 Een toegangsbewijs kan bestaan uit een door of vanwege evenement verstrekt document of een door of vanwege evenement verstrekte unieke barcode of QR-code. 

2.4 Het toegangsbewijs wordt eenmalig verstrekt en geeft toegang aan één persoon. 

2.5 De toegangsbewijzen zijn en blijven eigendom van organisator. Het toegangsbewijs geeft de houder recht op bijwonen van het evenement op de dag en het tijdstip waarvoor een ticket is aangeschaft.

2.6 Het toegangsbewijs geeft nadrukkelijk geen recht op het betreden van het terrein en/of het domein van de Hamtoren op een andere datum dan die waarvoor een ticket voor evenement is aangeschaft.

2.7 Het toegangsbewijs geeft nadrukkelijk enkel toegang tot de aangegeven locatie van het evenement en niet tot het privéterrein van de Hamtoren en/of de Hamlaan in Vleuten.

2.8 Alleen degene die het toegangsbewijs als eerste toont bij aanvang van het evenement krijgt toegang. Organisator mag ervan uitgaan dat de houder van dit toegangsbewijs ook de rechthebbende daarop is (de klant). Organisator is niet gehouden ten aanzien van geldige toegangsbewijzen nadere controle te verrichten. De klant dient er zelf voor zorg te dragen dat hij de houder wordt en blijft van het toegangsbewijs dat is verstrekt door organisator, een door organisator ingeschakeld (voor)verkoopadres of het door organisator aangewezen ticket exchange platform. 

2.9 Vanaf het moment dat het toegangsbewijs aan de klant ter beschikking is gesteld, rust op de klant het risico van verlies, diefstal, beschadiging of misbruik van het toegangsbewijs. 

2.10 Alleen aanschaf via de officiële website van het evenement garandeert de geldigheid van het toegangsbewijs.

2.11 Het toegangsbewijs dat bestaat uit een barcode wordt via elektronische communicatie (e-mail) aan de klant verstrekt. Indien de klant ervoor heeft gekozen het toegangsbewijs op deze wijze te ontvangen dient de klant ervoor zorg te dragen dat dit toegangsbewijs via elektronische communicatie kan worden verstrekt en dat deze op een veilige wijze kan worden verstrekt. Organisator kan noch de vertrouwelijkheid van het verstrekte toegangsbewijs noch de ontvangst van het toegangsbewijs garanderen. 

2.12 Toegangsbewijzen kunnen niet worden geretourneerd. Als de klant en/of de bezoeker het evenement niet kan of wil bezoeken, heeft hij geen recht op restitutie. 

2.13 Het bepaalde in artikel 6:230p sub e BW is van toepassing op toegangsbewijzen. Zodoende kan de klant de overeenkomst niet op grond van de wettelijke bedenktermijn ontbinden. 

2.14 Bij overtreding door de klant van (één of meer van) de bepalingen zoals genoemd in deze Algemene Voorwaarden is organisator gerechtigd de koop te ontbinden of de klant, althans de houder van het betreffende toegangsbewijs, de (verdere) toegang tot het evenement te weigeren zonder dat de klant recht heeft op restitutie van het bedrag dat hij voor het toegangsbewijs (waaronder mede begrepen servicekosten) aan organisator, heeft voldaan. Ook houders van ongeldige toegangsbewijzen hebben geen recht op restitutie of compensatie anderszins. 

Artikel 3 – Verbod op doorverkoop en vervalsing 

3.1 De klant is gehouden om het toegangsbewijs voor het evenement voor zichzelf te houden en derhalve niet op enigerlei wijze aan derden door te verkopen, ter verkoop aan te bieden of in het kader van commerciële doeleinden aan te bieden of te verstrekken.

3.2 De klant die zijn toegangsbewijs om niet en niet in het kader van commerciële doeleinden aan derden ter beschikking stelt, is verplicht om de aan hem als klant opgelegde verplichtingen zoals verwoord in voorgaande leden van dit artikel ook op te leggen aan degene aan wie hij het toegangsbewijs ter beschikking stelt en staat er jegens organisator voor in dat deze persoon of personen deze verplichtingen nakomen. 

3.4 Het is niet toegestaan om op basis van valse of onjuiste persoonsgegevens een toegangsbewijs te kopen/bestellen. De klant die één of meerdere toegangsbewijzen koopt/bestelt, is verplicht om zichzelf en degenen aan wie hij de toegangsbewijzen ter beschikking stelt, op eerste verzoek van organisator te identificeren door een kopie van een geldig identiteitsbewijs van zichzelf en van bedoelde personen per e-mail aan organisator  te verstrekken. De persoonsgegevens op het identiteitsbewijs van de klant dienen overeen te komen met de persoonlijke accountgegevens waarmee de klant de toegangsbewijzen heeft gekocht/besteld. Indien de klant aan enige verplichting als hiervoor bedoeld niet binnen 14 dagen na ontvangst van het verzoek van organisator heeft voldaan, heeft organisator het recht om de toegangsbewijzen niet te laten gelden, de overeenkomst te ontbinden en/of de klant, althans houder van het betreffende toegangsbewijs de (verdere) toegang tot het evenement te weigeren, zonder dat de klant recht heeft op restitutie van het bedrag dat hij voor de toegangsbewijzen (waaronder mede begrepen servicekosten) aan organisator heeft voldaan. Ook houders van ongeldige toegangsbewijzen hebben geen recht op restitutie of compensatie anderszins. Voor het bepaalde in dit artikel geldt dat de klant bij het verstrekken van de identificatie het Burgerservicenummer, handtekening en pasfoto dient af te schermen (eventueel via de KopieID app). Zodra de identiteit is gecontroleerd, worden de door organisator verkregen documenten en de daaruit verkregen persoonsgegevens onmiddellijk door organisator verwijderd. Organisator behoudt het recht om op een andere wijze de identiteit van de klant vast te stellen. 

3.5 Indien de klant zijn verplichtingen zoals verwoord in de voorgaande leden van dit artikel niet nakomt en/of daarvoor niet in kan staan, is de klant een direct opeisbare boete van € 10.000,- per overtreding aan organisator verschuldigd, en € 5.000,- voor iedere dag dat de overtreding heeft voortgeduurd en voortduurt. Daarnaast heeft organisator het recht om van de klant nakoming en/of vergoeding van de geleden of nog te lijden schade te vorderen. 

3.6 Indien aannemelijk is dat er sprake is van een vervalsing van het toegangsbewijs is organisator gerechtigd de houder van dit toegangsbewijs de (verdere) toegang tot het evenement te weigeren, zonder dat de klant c.q. deze houder aanspraak kan maken op restitutie of een vergoeding voor enige schade die hij hierdoor lijdt. 

Artikel 4 – De bezoeker 

4.1 De bezoeker is verplicht zich te houden aan de voorschriften (waaronder huisregels) en/of aanwijzingen van organisator, de eigenaar van de loactie  waar het festival plaatsvindt, het ordepersoneel (beveiliging), de brandweer en andere bevoegden.

4.2 Op de locatie is een rookverbod van kracht. Dit verbod geldt ten aanzien van alle (met inbegrip van elektronische) rookwaren. 

4.3 Indien er door de (centrale en/of lokale) overheid en/of een andere instantie aanwijzingen worden verstrekt of voorwaarden worden gesteld aan het bezoeken van een evenement, dan kan organisator de klant vragen zich aan deze aanwijzingen of voorwaarden te houden. Als de klant dit niet doet, dan kan organisator de toegang tot het evenement weigeren, zonder dat de klant recht heeft op restitutie of compensatie. 

4.4  De bezoeker is verplicht mee te werken aan fouillering bij bezoek van het evenement, als daarom verzocht wordt. 

4.5  De bezoeker dient in het bezit te zijn van een geldig en onbeschadigd toegangsbewijs zowel vóór aanvang als tijdens het evenement en zolang hij zich op de plaats waar het evenement wordt gehouden bevindt. Hij is verplicht om op verzoek van de eigenaar van de locatie,  het ordepersoneel en andere bevoegden, zijn toegangsbewijs te tonen. 

4.6 De bezoeker is verplicht om op eerste verzoek, zowel tijdens het bezoek van evenement als bij bestellen van het toegangsbewijs, zich te identificeren door middel van een geldig legitimatiebewijs om organisator onder meer in staat te stellen te voldoen aan haar wettelijke verplichtingen in het kader van evenementen, waaronder de verplichting van het niet verstrekken van alcohol aan personen met een leeftijd jonger dan 18 jaar. 

4.7 Het is verboden professionele foto-, film- en andere opnameapparatuur mee te nemen naar de plaats waar het evenement plaatsvindt, met uitzondering van de mobiele telefoon, op straffe van inbeslagname voor de duur van het evenement. 

4.8 Het is verboden glaswerk, plastic flessen, blik, vuurwerk, (vuur)wapens, drugs, gevaarlijke voorwerpen en/of stoffen, alcoholhoudende dranken mee te brengen naar het festivalterrein, op straffe van inbeslagname van deze zaken. Op de website van het evenement staat vermeld welke andere zaken niet meegenomen mogen worden. 

4.9 Nadruk van en/of overname uit het programma, posters, flyers en ander (digitaal) artwork van het evenement is verboden.

4.10 Indien de bezoeker na het betreden van het evenement de locatie verlaat, verliest het toegangsbewijs zijn geldigheid. 

4.11 Het is de bezoeker niet toegestaan om te crowdsurfen, vuur te maken en/of commerciële activiteiten te verrichten, en/of zich op enige wijze aanstootgevend, discriminerend of beledigend uit te laten of dergelijke tekens te dragen of te verspreiden. 

4.12 Voor het zelfstandig bezoeken (dat wil zeggen zonder begeleiding van een meerderjarige) van evenementen hanteert organisator een adviesleeftijd van minimaal 16 jaar. Organisator adviseert om jongere bezoekers ven het evenement te laten begeleiden door een meerderjarige.

4.13 Organisator behoudt zich het recht voor de bezoeker de (verdere) toegang tot het evenement te ontzeggen of van de locatie te verwijderen indien organisator dit redelijkerwijs nodig acht ter handhaving van de rust en orde tijdens het evenement. 

Artikel 5 – Annulering en verplaatsing 

5.1 Organisator heeft het recht om het evenement te verplaatsen naar een andere datum of het evenement te annuleren in geval van overmacht. Onder overmacht wordt in dit verband mede begrepen: ziekte en/of afzegging van artiest(en), het niet nakomen van verplichtingen door één of meerdere leveranciers, stakingen, demonstraties, logistieke problemen, vergunningsproblemen, vervoersproblemen, beveiligingsproblemen, overheidsmaatregelen, brand, terrorisme en criminaliteit, slechte weersomstandigheden, nationale rouw, gebrek aan belangstelling, epidemieën, pandemieën, oorlog, natuur-, milieu- en/of stikstofproblematiek of dreiging van deze of dergelijke omstandigheden. 

5.2 Indien het evenement, bijvoorbeeld als gevolg van of in verband met overmacht, door organisator wordt geannuleerd voordat het is aangevangen, zal organisator uitsluitend verplicht zijn aan de klant de vergoeding te restitueren die vermeld staat op het toegangsbewijs, of bij gebreke daarvan de vergoeding (in beginsel uitgezonderd servicekosten) die de klant via de officiële online (voor)verkooporganisatie als bedoeld in artikel 1.1 heeft betaald. Indien een evenement wordt geannuleerd nadat het is aangevangen, zal organisator slechts gehouden zijn tot restitutie van een door haar vast te stellen gedeelte van de vergoeding die vermeld staat op het toegangsbewijs, of bij gebreke daarvan een deel van de vergoeding (in beginsel uitgezonderd servicekosten) die de klant via de officiële online (voor)verkooporganisatie heeft betaald. De klant krijgt van de (voor)verkooporganisatie of van organisator  bericht over restitutie van het aankoopbedrag. In dit bericht wordt de procedure en de reactietermijn genoemd. Er wordt gestreefd om dit bericht automatisch en binnen 12 weken te versturen. De klant moet binnen de gestelde termijn aangeven restitutie te willen, bij gebreke waarvan het recht op restitutie vervalt. Als geen reactietermijn wordt gecommuniceerd, vervalt het recht op restitutie één jaar na bekendmaking van de annulering. Alleen de klant krijgt bericht en heeft recht op restitutie. Mocht er sprake zijn van doorverkoop buiten de officiële (voor)verkooporganisatie om, dan zal de bezoeker zelf contact moeten zoeken met de oorspronkelijke kaartkoper. De (voor)verkooporganisatie beslist over de eventuele restitutie van servicekosten. Overige kosten en schade (waaronder reis- en verblijfskosten) wordt niet vergoed. Ook kan de klant geen aanspraak maken op (vervangende) toegang tot een ander evenement van Hamtoren Evenementen. Organisator is niet aansprakelijk voor enige (andere) schade die is geleden door een bezoeker als gevolg van annulering van het evenement. 

5.3 Indien het evenement, als gevolg van of in verband met overmacht, door organisator wordt verplaatst naar een andere datum, dan blijft het toegangsbewijs geldig voor de nieuwe datum waarop het evenement zal plaatsvinden. Mocht de klant het evenement op de nieuwe datum niet kunnen of willen bezoeken, dan is hij gerechtigd zijn toegangsbewijs in te leveren bij het (voor)verkoopadres tegen restitutie van de vergoeding welke op het toegangsbewijs is vermeld, of bij gebreke daarvan de vergoeding (in beginsel uitgezonderd servicekosten) die de klant via de officiële online of telefonische (voor)verkooporganisatie heeft betaald. De klant krijgt van de (voor)verkooporganisatie of van organisator bericht over de mogelijkheid om restitutie aan te vragen. In dit bericht wordt de procedure en de reactietermijn genoemd. De klant moet binnen de gestelde termijn aangeven restitutie te willen, bij gebreke waarvan het toegangsbewijs geldig blijft voor de vervangende datum en het recht op restitutie vervalt. Als geen reactietermijn wordt gecommuniceerd, vervalt het recht op restitutie op de dag van het vervangende evenement. Alleen de klant krijgt bericht en heeft recht op restitutie. Mocht er sprake zijn van doorverkoop buiten de officiële (voor)verkooporganisatie om, dan zal de bezoeker zelf contact moeten opzoeken met de oorspronkelijke kaartkoper. De (voor)verkooporganisatie beslist over de eventuele restitutie van servicekosten. Overige kosten en schade (waaronder reis- en verblijfskosten) worden niet vergoed. Ook kan de klant geen aanspraak maken op (vervangende) toegang tot een ander evenement. Organisator is niet aansprakelijk voor enige (andere) schade die is geleden door een bezoeker als gevolg van verplaatsing van het evenement. 

Artikel 6 – Aansprakelijkheid 

6.1 Organisator is alleen aansprakelijk voor directe schade die de klant en de bezoeker lijdt en die het rechtstreeks en uitsluitend het gevolg is van een aan organisator toe te rekenen tekortkoming. Voor vergoeding komt echter alleen in aanmerking die schade waartegen organisator is verzekerd en die door de verzekeraar wordt vergoed. Niet voor vergoeding in aanmerking komt: a) gevolgschade; b) immateriële schade; c) schade veroorzaakt door opzet of bewuste roekeloosheid van hulppersonen van organisator. 

6.2 Het betreden van het festivalterrein en het bijwonen van het evenement, geschiedt door de klant en de bezoeker op eigen risico. Organisator is niet aansprakelijk voor verlies, diefstal of schade aan bezittingen, en gehoor-, gezichts- en ander lichamelijk letsel. Bezoekers worden geadviseerd om gehoorbescherming mee te nemen en te gebruiken. 

6.3 Organisator zal ernaar streven dat het programma zoveel mogelijk volgens het aangekondigde tijdschema zal worden uitgevoerd. Organisator is echter niet aansprakelijk voor afwijkingen of wijzigingen daarin en voor de (eventuele) schade welke daardoor voor de klant en bezoeker mocht ontstaan. Aanvangstijden zoals onder andere vermeld op toegangsbewijzen zijn onder voorbehoud. De bezoeker is gehouden om regelmatig te controleren (via de website of andere communicatiekanalen van organisator) of de aanvangstijd ongewijzigd is. 

6.4 Organisator is niet aansprakelijk voor de inhoud en de wijze van uitvoeren van het programma van het evenement, waaronder uitdrukkelijk begrepen de lengte van het programma. Organisator is ook niet aansprakelijk voor wijzigingen in het programma van het evenement. De klant en de bezoeker hebben uitdrukkelijk geen recht op restitutie als het programma of de inhoud van het evenement wijzigt. 

6.5 Organisator is niet aansprakelijk voor schade van de klant en de bezoeker die is ontstaan door verlies of beschadiging van het toegangsbewijs. 

6.6 Organisator is niet aansprakelijk voor schade van de klant en de bezoeker die is ontstaan of veroorzaakt door of met werkmaterieel, motorvoertuigen, vaartuigen en/of luchtvaartuigen (waaronder drones). Dit geldt zowel op als buiten de plaats waar het evenement wordt gehouden. 

6.7 Organisator is niet aansprakelijk voor schade aan personen en zaken veroorzaakt of ontstaan buiten de ingangspoort van het evenement. 

6.8 Organisator wijst de klant en de bezoeker erop dat zelfs bij een volledige implementatie van passende beschermings- en hygiënemaatregelen, alsmede het naleven van alle redelijke hygiënemaatregelen, er altijd een risico voor de bezoeker blijft bestaan op besmetting met het coronavirus (COVID-19) of een andere infectieziekte, zoals maar niet beperkt tot SARS, MERS, etc. Indien de bezoeker toch besmet raakt, is organisator niet aansprakelijk voor enige vorm van schade. 

Artikel 7 – Persoonsgegevens 

7.1 Organisator verwerkt persoonsgegevens van klanten en bezoekers van zijn websites conform haar privacy policy en in overeenstemming met de wettelijke regelgeving, zoals de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG). Voornoemde privacy policy is beschikbaar via de website. van het evenemement.

7.2 Bij het sluiten van de overeenkomst met organisator geeft de klant uitdrukkelijk toestemming voor het verwerken van (persoons) gegevens overeenkomstig de privacy policy van organisator. 

7.3 Mogelijk zullen beeld- en/of geluidsopnamen worden gemaakt van het evenement en de bezoekers, en worden opnamen openbaar gemaakt of verveelvoudigd, zonder dat organisatie of derden een vergoeding aan de klant verschuldigd is of zal zijn. Daarnaast kunnen door organisatie geselecteerde mediapartners audio-, en/of audiovisuele opnamen maken ten behoeve van concertregistraties en/of promotie van het evenement. 

7.4 Een eventueel naburig- en/of auteurs- en/of portretrecht draagt de klant bij deze en zonder enige beperking over aan organisator. De overdracht ziet toe op alle mogelijke bestaande en toekomstige vormen van exploitatie van voornoemde opnamen. Indien om enige reden het hier bepaalde niet tot gevolg heeft dat voornoemde rechten aan organisator worden overgedragen zal de klant onvoorwaardelijke medewerking verlenen aan overdracht door middel van het invullen en onderteken van een daartoe bestemd document (zoals een akte). Voorts doet de klant onherroepelijk afstand van het recht zich te beroepen op zijn/haar persoonlijkheidsrechten. 

7.5 Ten behoeve van de veiligheid van de klant en de beveiliging van personen, gebouwen en terreinen, vindt mogelijk cameratoezicht plaats met zichtbare beveiligingscamera’s. Bij calamiteiten kunnen deze opnamen als ondersteunend materiaal afgestaan worden aan overheidsinstanties, waaronder mede begrepen politie en justitie. 

Artikel 8 – Slotbepalingen

8.1 Op deze Algemene Voorwaarden en op iedere overeenkomst die tussen de klant en organisator bestaat is Nederlands recht van toepassing. 

8.2 Alle geschillen die mochten ontstaan naar aanleiding van de overeenkomst tussen organisator en de klant of enige overeenkomst die daarvan het gevolg mocht zijn, zullen uitsluitend worden beslecht door de bevoegde rechter te Utrecht. Organisator is te allen tijde bevoegd een andere wettelijk bevoegde rechter aan te wijzen.